Gérer les troubles de stress "post agressions"
Coût : Sur devis Cette formation est disponible en : Applications INTRA génériques & spécifiques
PUBLIC
Personnels qui ont été exposés (victimes ou témoins) à de l’incivilité, de l’agressivité ou à une agression
Pré-requis: ne requiert aucun pré-requis
Groupe: 4 (minimum) à 12 participants (maximum)
OBJECTIFS
• Changer sa perception de l’agressivité
• Réagir différemment face à une situation difficile
• Donner sens à ce qui s’est passé
• Discerner en quoi cette expérience peut être source
d’évolution
CONTENU
Faire l’état des lieux
• Quels sont les besoins, les questions en attente des participants
• Frontières de l’intervention : ce que cette session est et n’est pas
• Rappel des règles du stage, notamment de confidentialité
Faire le lien entre son style relationnel et l’agressivité
• Identifier les paramètres relationnels en jeu, lors d’un choc :
Priorité entre Moi, l’Autre et le Contexte
L’iceberg : les modes conscient / inconscient
Face à un choc, quel choix comportemental : action, réaction, proaction ?
Les 3 modes opératoires : Je pense / j’agis / je ressens
L’importance du ressenti
• Identifier les prémisses à la communication et à la relation : Méfiance /
Confiance - La distance juste
• Autodiagnostic : Identifier son style dominant en relation
• Connaître les 4 styles relationnels et leurs réactions émotionnelles
Se positionner face à l’agressivité
• Autodiagnostic : Identifier ses schémas émotionnels répétitifs
• Prendre conscience de l’impact de ses émotions sur ses comportements
• Apprendre à mettre les émotions au service de l’action « juste »
• Comprendre l’Incidence de l’agressivité sur la représentation de soi
• Autodiagnostic : Repérer quelle est sa posture privilégiée par rapport
à l’autre
• Identifier les conséquences de l’agressivité sur ses attitudes,
comportements et sentiments
• Prendre conscience du coût de l’agressivité mal gérée
Comment gérer incivilité et agressivité verbales et physiques
• Comprendre le processus de la montée en agressivité
• Comment faire baisser le seuil d’agressivité de l’interlocuteur
• Connaître les 5 remèdes d’urgence contre l’agressivité
• Acquérir des outils de gestion immédiate de l’agressivité : S’ancrer,
se centrer, se détendre, respirer
• Expérimenter l'efficacité de la respiration en cas de forte émotion
• S’entraîner à mettre en cohérence l’intention, les paroles et les gestes
Vivre le choc comme une opportunité de croissance
• Donner du sens à l’expérience vécue
• Lâcher ce qui est devenu inutile