Accompagner ses collaborateurs victimes d'agression
Coût : Sur devis Cette formation est disponible en : Applications INTRA génériques & spécifiques
PUBLIC
Responsables hiérarchiques ou de Sécurité, CHSCT ou DRH choisis par l’entreprise et répondant, entre autres, aux critères suivants :
Tendance naturelle à l’empathie et à l’écoute de l’autre
Capacité à gérer sainement ses propres émotions
Pré-requis: ne requiert aucun pré-requis
Groupe: 4 (minimum) à 12 participants (maximum)
OBJECTIFS
• Accompagner les collaborateurs victimes d’agression
en sécurité
• Connaître le vécu des victimes
• Maîtriser le processus et les points-clés de
l’accompagnement
• Savoir s’adapter à des personnalités différentes
• Elaborer les étapes d’un accompagnement réussi
CONTENU
Découvrir et comprendre le vécu des victimes d’agression
• Questionnaires : Lister les différentes perceptions sur
l’accompagnement - Lister les besoins spécifiques et les craintes
• Comprendre l’onde de choc :
Les répercussions à long terme
Les Stress post traumatiques
Diaporamas ou Film
L’Effraction du Moi / Les émotions
Préciser la mission de l’accompagnateur
• A.I.D.E.R. et Informer
Les interventions auprès des victimes : du « déchocage » au
suivi psychologique
Les qualités et compétences attendues
Les limites du « déchocage »
Acquérir les compétences requises pour un accompagnement réussi
• Pratiquer l’écoute active : Théorie et expérimentations en trinômes
Les messages essentiels à retenir
L’objectif poursuivi dans le « déchocage »
La relation d’objet / la Relation de personne
• S’accorder sur le cadre de référence de l’autre : Eviter d’avoir un
comportement aggravant : les mots interdits
Découvrir les différentes « sensibilités » et les comportements des personnes juste après une agression
• Diaporama et partages : Faire connaissance avec le modèle des
imprégnations aux chocs de la vie
• Comment les éviter ou réduire les conséquences
Acquérir et expérimenter l’accompagnement
• Intégrer le modèle des imprégnations aux chocs de la vie
Mises en oeuvre à partir des fiches de simulations sur des cas spécifiques
• Tirer les enseignements de l’analyse des mises en situations
Simulations filmées et décodages des vidéos
• Faire son évaluation personnelle : Définir des objectifs de progrès
• S’approprier la fiche récapitulative « du déchocage » en 6 étapes
• Elaborer collectivement une fiche technique ou un booklet pour
un accompagnement de qualité
Savoir prendre soin de soi après une intervention
• Savoir reconnaître les signes du stress de l’accompagnateur : Le TUC
• Savoir se donner la permission de prendre du temps pour soi
• Savoir accéder à ses propres ressources pour envisager la suite
pour soi-même
• Pouvoir passer le relais