Pratiquer un management interculturel

CONTENU

Comprendre l’environnement et les cadres de référence

• Repérer les variables interculturelles : Influence sur les relations
  et les pratiques professionnelles
• Identifier les grandes typologies de cultures
• Prendre en compte l’environnement : Histoire collective et parcours
  individuels
• Intégrer la diversité des représentations, des attentes et des craintes : 
  Stéréotypes et préjugés

Ecouter et Communiquer en situation interculturelle

• Prendre conscience de son « cadre de référence » culturel
• Repérer les codes et les niveaux de langage : Communication verbale
  et non verbale
• Reconnaître son canal de communication privilégié ainsi que celui
  de son interlocuteur
• Développer son intelligence relationnelle : De la communication à la relation
• Maîtriser les 10 règles d’or de la communication interculturelle
• Critiquer ou dire « non » sans démotiver

Analyser et prévenir les situations critiques

• Identifier ses réactions comportementales face aux spécificités culturelles
• Repérer les étapes et manifestations du choc culturel
• Anticiper et gérer les tensions : Savoir reconnaître et répondre aux besoins
  et attentes spécifiques de chaque culture
• Résoudre un conflit sans perdants
• Repérer ses points d’appui intérieurs et les points d'appui dans l’équipe:: 
  Repérer les  « passeurs »  - Se centrer sur les compétences

Modifier ses pratiques et attitudes de management au quotidien :

• Comprendre et évaluer ses propres pratiques de management au regard
  des contextes culturels spécifiques
• Trouver les comportements ajustés devant la complexité, l’incertitude
  et l’ambiguïté
• Favoriser la confrontation des points de vue
• Oser être ce que l’on est dans la relation à l’autre : Développer des
  comportements assertifs
• Développer son sens de l’expérimentation : Apprendre « en marchant »

Etre un manager créateur de motivation

• Ancrer la cohésion d’équipe autour de référents communs : Valeurs
  partagées,expériences communes, culture métier ou culture technique
• Savoir générer la coopération : Signes de reconnaissance et temps
  extra professionnels
• Développer un management « porteur de sens » : Cohésion d’équipe et
  « Vision partagée »
• Valoriser l’apport de l’ouverture interculturelle pour l’équipe et pour l’entreprise