Intégrer et manager la diversité dans l'entreprise

CONTENU

Comprendre l’environnement

• Prendre en compte l’environnement : Histoire collective et
  parcours individuels, positionnement propre à l’entreprise
• Intégrer la diversité des représentations, des attentes et des craintes 
  Stéréotypes et préjugés
• Identifier les grandes typologies de cultures en présence
 
Ecouter et Communiquer en situation interculturelle

• Prendre conscience de son « cadre de référence » culturel.
• Repérer les codes et les niveaux de langage : Communication verbale
  et non verbale
• Reconnaître son canal de communication privilégié ainsi que celui
  de son interlocuteur
• Développer son intelligence relationnelle : De la communication à la relation
• Maîtriser les 10 règles d’or de la communication interculturelle
• Critiquer ou dire « non » sans démotiver

Accompagner le développement de ses collaborateurs

• Repérer les "jeux psychologiques"et les "conflits" qui se jouent
  dans l’équipe
• Savoir éviter ou sortir d’une relation piégée
• Se doter de repères communs en fixant des règles du jeu
• Sanctionner les comportements « hors jeu »
• Agir comme un facilitateur et construire la confiance
• Créer avec ses collaborateurs des relations constructives et évolutives

Modifier ses pratiques et attitudes de management au quotidien

• Comprendre et évaluer ses propres pratiques de management et la culture 
  managériale de l’entreprise
• Repérer les manifestations du choc culturel
• Trouver les comportements ajustés devant la complexité, l’incertitude
  et l’ambiguïté
• Favoriser la confrontation des points de vue
• Oser être ce que l’on est dans la relation à l’autre : Développer des
  comportements assertifs
• Construire des outils de travail adaptés à la spécificité des équipes

Etre un manager créateur de motivation

• Appréhender l’importance de la cohésion d’équipe dans le développement
  de la motivation
• Ancrer la cohésion d’équipe autour de référents communs : Valeurs
  partagées,expériences communes, culture métier ou culture technique
• Savoir générer la coopération : L’utilisation stratégique des "signes
  de reconnaissance"
• Développer un management « porteur de sens » : Cohésion d’équipe et  
  "Vision partagée"
• Valoriser l’apport de la diversité pour l’équipe et pour l’entreprise :
  Pour quels besoins? Avec quels apports de nouvelles compétences?