Etre à l’écoute de soi pour être à l’écoute des autres
Coût : Sur devis Cette formation est disponible en : Applications INTRA génériques & spécifiques
PUBLIC
Permanenciers en salle de régulation et /ou personnels des plates formes téléphoniques
Pré-requis: ne requiert aucun pré-requis
Groupe: 4 (minimum) à 12 participants (maximum)
OBJECTIFS
. Apprendre à mieux se connaître et à accepter
ses limites
. Repérer les signes d’épuisement professionnel :
Autodiagnostic
. Savoir y remédier par une démarche d’accompagnement
et de meilleure compréhension de son fonctionnement
. Faciliter le retour aux valeurs communes et à la motivation
par une implication dans un agir porteur de sens
CONTENU
. Détecter et prévenir l’usure professionnelle
. Identifier ses stratégies d’auto-protection:
les mécanismes de défense
. Apprendre à prendre soin de soi
. Mettre en œuvre des axes de prévention :
une responsabilité partagée
. Prendre des mesures individuelles et collectives
de prévention